Soporte Técnico y Software S.L.

Gran Vía Ramón y Cajal 31, 8º-30ª

46007 - Valencia

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       Fax: 963.42.39.82

POLÍTICA DE COOKIES

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, procedemos a informarles del tipo de cookies que utiliza la página web: www.sts-valencia.com cuyo titular es Soporte Técnico y Software S.L., indicándose si son propias o de terceros, la finalidad de las mismas y la posibilidad de inhabilitarlas a través de la configuración del navegador.

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¿Qué es una cookie?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador, smartphone, tablet o smart tv, conectada al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y facilitar al máximo la navegación del usuario. Las cookies se asocian únicamente a un usuario y  a su equipo y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales de dicho usuario. El usuario podrá configurar su navegador para que notifique o rechace la instalación de las cookies enviadas por el sitio web.

¿Por qué son útiles?

Desde un punto de vista técnico, permiten que las páginas web funcionen de forma más ágil y adaptada a las preferencias del usuario como, por ejemplo, almacenar su idioma o la moneda de su país. Además, ayudan a los responsables de los sitios web a mejorar los servicios que ofrecen gracias a la información estadística que recogen a través de ellas. Finalmente, sirven para hacer más eficiente la publicidad que le mostramos gracias a la cual le podemos ofrecer servicios de forma gratuita.

¿Qué tipos de cookies utiliza nuestra página web?

• Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos. Estas cookies no irán asociadas a ningún dato de carácter personal que pueda identificar al usuario, dando información sobre el comportamiento de navegación de forma anónima.

• Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

• Google Analytics: Es la herramienta de analítica que ayuda a los sitios web y a los propietarios de aplicaciones a entender el modo en que sus visitantes interactúan con sus propiedades. Puede utilizar un conjunto de cookies para recopilar información e informar de las estadísticas de uso de los sitios web sin identificar personalmente a los visitantes de Google.

• Otras cookies de terceros: En algunas de nuestras páginas se pueden instalar cookies de terceros que permitan gestionar y mejorar los servicios que éstos ofrecen. Un ejemplo de este uso son los enlaces a las redes sociales que permiten compartir nuestros contenidos. 

Información sobre la forma de desactivar o eliminar las cookies.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:

• Chrome, desde: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

• Explorer, desde: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

• Firefox, desde: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

• Safari, desde: http://support.apple.com/kb/ph5042

• Google Analytics, desde: http://www.google.com/intl/en/policies/terms/

El Usuario puede revocar su consentimiento para el uso de cookies en su navegador a través de las opciones del fabricante del navegador que esté utilizando, o bien instalando un sistema de rechazo (“opt-out”) a través de los enlaces de algunos terceros que instalan cookies en cada página web.

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• Opt-out de Google Adsense

 ¿Qué ocurre si se deshabilitan las cookies?

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Aceptación de las cookies.

Si usted sigue navegando después de haberle informado sobre nuestra Política de Cookies entendemos que acepta la utilización de las cookies. Al acceder a este sitio web o aplicación por primera vez, verá una ventana donde se le informa de la utilización de las cookies y donde puede consultar esta política de cookies. Si usted consiente la utilización de cookies, continúa navegando o hace clic en algún enlace se entenderá que usted ha consentido nuestra política de cookies y, por tanto, la instalación de las mismas en su equipo o dispositivo. Además del uso de nuestras cookies propias, permitimos a terceros establecer cookies y acceder a ellas en su ordenador. El consentimiento del uso de las cookies de estas empresas está ligado a la navegación por este sitio web.

Soporte Técnico y Software S.L. puede modificar esta Política de Cookies en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies se comunicará al usuario mediante un aviso informativo en la página web.

Si desea más información sobre qué uso hacemos de las Cookies, puede enviarnos un e-mail a sts@sts-valencia.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

• Identidad: Rafael Rueda Armengot

• DNI: 19826878G

• Dirección Postal: Gran Vía Ramón y Cajal nº 31, Pta. 30ª, Cp. 46007, de Valencia.

• Teléfono: 963423435

• Correo electrónico: sts@sts-valencia.com

• Contacto Delegado de Protección de Datos: sts@sts-valencia.com

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante el “Usuario”) queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página Web ubicada en la URL http://www.sts-valencia.com, (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por Soporte Técnico y Software S.L.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios de la Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.

Soporte Técnico y Software S.L. tratará la información que facilite el Usuario a través del Sitio Web conforme a las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro del Usuario, así como permitirle el acceso a los servicios ofrecidos en el área de Contratación, gestionar una cita, llevar a cabo la ejecución de los servicios contratados y el mantenimiento de la relación contractual. Los datos del Usuario serán conservados con ese fin durante todo el tiempo en que la relación contractual esté vigente y, aún después, durante todo el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato, a los efectos de la formulación, el ejercicio o la defensa de eventuales reclamaciones.

• Valorar la candidatura del Usuario y, en su caso, incorporarlo a los procesos de selección que se ajusten a su perfil, en caso de que éste remita su Currículum Vítae a través de los formularios habilitados al efecto en el Sitio Web. El Currículum Vítae del Usuario será conservado durante dos años con el fin indicado, por lo que es su responsabilidad mantenerlo actualizado, puesto que serán utilizados para comunicarle futuras vacantes que se ajusten a su perfil y puedan resultar de su interés.

• Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario, cuando éste facilite sus datos a través de los formularios de contacto y direcciones de correo electrónico habilitadas al efecto en el Sitio Web o a través de los chatbots habilitados al efecto. Los datos del Usuario serán conservados con ese fin hasta que éste se oponga o revoque su consentimiento.

• Gestionar el envío de comunicaciones comerciales, ajustadas a un perfil sobre su comportamiento y preferencias personales elaborado a partir de datos obtenidos de fuentes propias y de terceros, sobre productos y/o servicios de Soporte Técnico y Software S.L. por medios electrónicos y/o convencionales, cuando el Usuario lo autorice marcando la casilla correspondiente, a través de los formularios de contacto. En su caso, los datos del Usuario serán tratados conforme a dicha finalidad hasta se oponga o revoque su consentimiento.

• Realizar encuestas de satisfacción.

5. TIPOLOGÍA DE DATOS TRATADOS.

Soporte Técnico y Software S.L. tratará las siguientes categorías de datos del Usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI

• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono, etc.

• Datos de características personales: ninguno

• Datos de circunstancias sociales: ninguno

• Datos académicos y profesionales: profesión

• Datos de detalles de empleo: ninguno

• Datos económicos, financieros o de seguros: datos bancarios, datos fiscales.

• Datos especialmente protegidos: ninguno

• Datos relativos a infracciones penales: ninguno

Los datos especialmente protegidos y datos relativos a infracciones penales pueden ser solicitados cuando sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, ya sean administrativas, extrajudiciales o judiciales, de acuerdo al fondo del asunto o a la estrategia procesal decidida por Soporte Técnico y Software S.L. para la defensa de los intereses encomendados según su mejor y leal saber y entender técnico-jurídico. En caso de que sea necesario tratar datos especialmente protegidos y/o datos relativos a infracciones penales para la ejecución de los servicios contratados, el interesado consiente de manera explícita su tratamiento por parte de Soporte Técnico y Software S.L..

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Soporte Técnico y Software S.L. de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Soporte Técnico y Software S.L. podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

El tratamiento de los datos del interesado por parte de Soporte Técnico y Software S.L. para llevar a cabo la prestación de los servicios contratados está basado en la ejecución del contrato, por lo que el suministro de los datos con este fin es obligado e impediría su cumplimiento en caso contrario. No obstante, el tratamiento de sus datos especialmente protegidos, el tratamiento de datos relativos a infracciones penales, está basado en el consentimiento del interesado, el cual se facilita mediante la aceptación de la presente política, marcando la casilla correspondiente. En caso de que el interesado retire su consentimiento, Soporte Técnico y Software S.L. no podrá prestar los servicios objeto de contratación. Por otra parte, el tratamiento de sus datos para el envío de comunicaciones comerciales basado en la elaboración de un perfil comercial está basado en el consentimiento, el cual otorga marcando la casilla correspondiente. El tratamiento para la realización de encuestas de satisfacción está basado en el interés legítimo de la compañía.

Por otra parte, la legitimación del tratamiento para dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario para el tratamiento de Currículum Vítae está basado en el consentimiento que se le solicita y que puede retirar en cualquier momento.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.

7. DESTINATARIOS.

Los datos del Usuario, con carácter general, no serán comunicados a terceros salvo que cumplimente sus datos a través del formulario “Contratación”, en cuyo caso podrán ser comunicados a:

• Las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley.

• Los Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios de Soporte Técnico y Software S.L.

• Los Juzgados y Tribunales para gestionar su reclamación.

• Notarías, Procuradores y Registros, en caso necesario, para llevar a cabo la prestación de los servicios contratados.

• La contraparte en el ejercicio del derecho de defensa.

• Terceros proveedores de servicios.

Asimismo, Soporte Técnico y Software S.L. informa al Usuario que haga uso de los chatbot habilitados en el Sitio Web, de que sus datos serán transferidos a Zendesk, Inc., proveedor del servicio, cuyos servidores se encuentran ubicados en EEUU. Zendesk, Inc. garantiza un nivel adecuado de protección, puesto que está adherido a Privacy Shield. Puede encontrar más información en www.privacyshield.gov.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario:

• Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a Soporte Técnico y Software S.L. son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. Esta página NO está dirigida a menores de edad y en caso de que Soporte Técnico y Software S.L., sospechara o tuviera constancia en cualquier momento de un registro o envío de datos por un menor de edad, procederá a cancelar el registro e impedir el acceso o la utilización de los productos, servicios o contenidos correspondientes por dicha persona.

• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Soporte Técnico y Software S.L. para los fines señalados.

• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Soporte Técnico y Software S.L. o a terceros.

9. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES.

Una de las finalidades para las que Soporte Técnico y Software S.L. trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran manifestado previamente su consentimiento a la recepción de las mismas.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Soporte Técnico y Software S.L. puede solicitar la baja del servicio a través del enlace incluido en la comunicación electrónica o enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: sts@sts-valencia.com

10. USO DE COOKIES

Soporte Técnico y Software S.L. utiliza cookies en su página web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y facilitar al máximo la navegación del usuario. Puede encontrar más información sobre las cookies consultando nuestra POLÍTICA DE COOKIES (poner link a la página de política de cookies).

11. DERECHOS DE LOS USUARIOS.

El Usuario puede enviar una solicitud a través del siguiente formulario (poner link al formulario), por correo electrónico a sts@sts-valencia.com,  o por correo ordinario a Gran Vía Ramón y Cajal nº 31, Pta. 30ª, 46007 de Valencia, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

• Revocar los consentimientos otorgados.

• Obtener confirmación acerca de si en Soporte Técnico y Software S.L. se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar los datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

• Obtener de Soporte Técnico y Software S.L. la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

• Solicitar la portabilidad de sus datos.

• Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de la web www.aepd.es o mediante escrito dirigido a la Subdirección General de Inspección de Datos de la AEPD, calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid, cuando considere que Soporte Técnico y Software S.L. ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

Soporte Técnico y Software S.L. atenderá la solicitud e informará al Usuario sobre las medidas adoptadas en el plazo de un mes desde su recepción. Dicho plazo podrá prorrogarse un máximo de dos meses adicionales en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y número de solicitudes.

Soporte Técnico y Software S.L. informará al Usuario de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Soporte Técnico y Software S.L. responderá a las solicitudes por el mismo canal utilizado por el Usuario, salvo que éste disponga otra cosa.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

Soporte Técnico y Software S.L. tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.